Panaszkezelési eljárás

A Food-Íz Kft., tekintettel a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A § (1a) pontjának rendelkezésére, az alábbiak szerint tájékoztatja a fogyasztókat:

Székhely: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/b
Panasz ügyintézés helye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/b
Panasz kezelés módja: Panaszt tenni lehet szóban (személyesen vagy telefonon), illetve írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, elektronikus levélben).

1. Szóbeli panasztétel

a) Személyesen

  • Személyes panaszügyintézés helye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.
  • Nyitvatartás: Hétköznapokon: 07:00-16:00

b) Telefonon: +36-28/470-500 Hétköznapokon: 07:00 – 16:00

2. Írásbeli panasztétel

a) Személyesen vagy más által átadott irat útján – A személyes panaszügyintézés helyén: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.

b) Postai úton – Levélcím: 2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.

c) Faxszám: +36-28/506-930

d) Elektronikus levélben – E-mail: foodiz@dymol.hu

FOGYASZTÓI JOGVITA ESETÉN:

A törvény új pontban rögzíti a fogyasztói jogvita fogalmát az alábbiak szerint:

„A fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.”

Ha a vállalkozás a fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Ezek alapján tájékoztatjuk vásárlóinkat a fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségeiről:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Gyor, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
Email: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fo tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím:www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
Email: vkik@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petofi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Főmenü

Üzletszabályzat (ÁSZF)

1. Preambulum

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban rövidítve: ÁSZF) megalkotásának a célja olyan általános szabályok megállapítása, amelyek a FOOD-ÍZ Kft-re (székhelye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B., cégjegyzék száma: 13-09-082751; a továbbiakban: „FOOD-ÍZ Kft.”) és valamennyi vásárlójára, ügyfelére nézve kötelező érvényű a megrendeléssel létrejött szerződéses jogviszonyra. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a www.izisztea/ASZF weboldalon.

Kérjük, a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.

2. Általános információk

2.1. Az Eladó adatai

Az izisztea.hu webáruház és a weboldal üzemeltetője:
Cégnév: FOOD-ÍZ Élelmiszeripari és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B
Cégjegyzékszám: 13-09-082751
Adószám: 11877488-2-13
Ügyfélszolgálat e-mail címe: foodiz@dymol.hu
Ügyfélszolgálat telefonszáma: 0628470500
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: minden hétköznap 8-16 óráig (csak telefonos ügyfélszolgálat)
Weboldal: www.izisztea.hu
(továbbiakban: FOOD-ÍZ Kft. vagy Eladó)

2.2. A webáruház általános bemutatása

A http:/izisztea.hu honlapon a webáruházban különleges tea készítményeket, teázáshoz szükséges kellékek értékesítése történik kizárólag elektronikus úton.

A https://izisztea.hu/ weboldalon történő vásárlás feltétele, hogy a Vásárló (továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a megrendelés véglegesítése során jognyilatkozatot tesz.

A https://izisztea.hu/ weboldalon történő vásárláshoz ajánlott a regisztráció. A regisztráció során megadott személyes adatokat az Eladó az Adatvédelemi és Adatkezelési Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az izisztea.hu webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben leírtak szerint a megrendelés visszaigazolásával vásárlási szerződés jön létre az Eladó és a Vásárló között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. Az Eladó a szerződést annak megrendelés száma szerint tartja nyilván. A vásárlás napja a megrendelés visszaigazolásának a napja. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

3. Elektronikus szerződéskötés (vásárlás) menete

Az áru bemutatása, árak, akciós termékek

A webáruházban minden áru részletes leírással kerül bemutatásra, amely megkönnyíti a vásárló számára az áru kiválasztását és a vásárlás melletti döntést. Mindezek mellett felhívjuk a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek eltérhetnek a képen látottaktól. Az oldalakon szereplő árak tartalmazzák az áfát.

Az Eladó az árváltozás jogát fenntartja, minden előzetes bejelentés nélkül. Áraink, illetve termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. Az egyes akciók a weboldalunkon egyértelműen feltüntetésre kerülnek, továbbá az akció keretébe tartozó termékek is a vonatkozó kedvezmények megjelölésével. Az egyes kedvezmények összevonására nincs lehetőség, egy időben két vagy több kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a megadott dátumig, vagy a készlet erejéig tart. Kizárólag a kedvezményes áron leadott rendelést tekintjük teljesítendőnek, amennyiben a vásárló az akció/kampány ideje alatt nem tudta a kedvezményes árut megrendelni a webshopból más felületen (e-mailben vagy telefonon) erre nincs lehetősége.

Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket nem tudjuk szállítani, erről a megadott e-mail címre értesítést küldünk és a kifizetett vételárat visszatérítjük.

Az áru kiválasztása, a vásárlás menete

  • A Vásárló a megvásárolni kívánt termék darabszámát beállítja.
  • A Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. A Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra állva vagy a „kosár” gombra kattintva.
  • A Vásárló további terméket tehet a kosárba. A kosár oldalról a „tovább nézelődöm” gombbal tud tovább böngészni a webáruházban vagy a menüből közvetlen elérve a termékeket.
  • Amennyiben a „kosárba” pakolást befejezte és nem szeretne további terméket vásárolni, a kosár oldalon ellenőrizheti a megvásárolni kívánt termékeket és darabszámukat.
  • A „törlés – X” ikonra kattintva lehetőség van a termék törlésére a kosárból.
  • Az áru mennyiségének változtatására is van lehetőség a kosár oldalon, a mennyiség módosítását követően a „kosár frissítése” gombra kell kattintani.
  • A termék megrendelésére a pénztár oldalon van lehetőség, ez elérhető a fejlécben megtalálható „kosár” ikonra állva, mint „pénztár” gomb, illetve a kosár oldalon a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással.
  • A Vásárló a pénztár oldalon köteles megadni a nevét, címét, telefonos elérhetőségét, e-mail címét, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat.
  • A Vásárló ezt követően köteles kiválasztani a szállítási és fizetési módot.
  • A Vásárlónak van lehetősége a megadott adatokkal fiókot is regisztrálni, hogy a következő rendeléseinél ne kelljen minden adatott újból megadni. Ilyenkor egy felhasználónevet és jelszót is kér a webáruház. Ha a felhasználó korábban már regisztrált fiókot, akkor lehetősége van a pénztár oldal tetején a bejelentkezésre, amikor is a korábban megadott felhasználónévvel és jelszóval be tud lépni.
  • A pénztár oldalon lehetősége van arra, hogy átnézze még egyszer a kosarában lévő termékeket és azok mennyiségeit. Ha mindent rendben talál, akkor a Megrendelés elküldése gombra kattintva tudja elküldeni a rendelését.

A megrendelés létrejöttéhez Vásárlónak el kell fogadnia Eladó Általános Szerződési Feltételeit. A távollévők közötti szerződés akkor jön létre, amely időponttól kezdve abból a felekre nézve jogok és kötelezettségek származnak, ha az eladó a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben vagy például telefonon értesíti a Vásárlót a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról (a futárcégnek való átadásáról).

Az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással az eladó által még nem elfogadott a megrendelés, az még nem jelenti a szerződés létrejöttét, a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés eladóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén az eladó nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen

  • valótlan vagy hiányos adatok megadása;
  • a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése;
  • Eladó, a jogtulajdonosok és/vagy más felhasználók személyes adataival, a szolgáltatás rendszerével vagy a termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

A visszautasítás, illetve visszavonás okáról az Eladó a Vásárlót e-mail üzenetben tájékoztatja. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelését az Eladó az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatban megadott feltételek szerint kezeli.

Szállítási díj

A termék szállítási díjáról a Vásárló a vásárlás előtt a “Szállítási feltételek” menüpontban előzetesen tájékozódhat. A megrendelés véglegesítése előtt a szállítási cím szerinti végleges szállítási díj összegével emelkedik a megrendelt áruk végösszege, így a Vásárló ennek tudatában dönthet a megrendelés véglegesítéséről.

Fizetés

Jelenleg az alábbi fizetési módokat választhatja webáruházunkban:

Bankkártyás fizetés: bankkártyás fizetés esetén a Vásárló kényelmesen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a Vásárlót a B-Payment fizető felületére irányítjuk, ahol a jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Amennyiben a fizetési mód kiválasztásánál „fizetés bankkártyával” feliratra kattintanak, majd a B-Payment fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját kötelez megadni. A következő kártyatípusokkal van lehetőség a bankkártyás fizetési módot választani: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben van lehetőségünk elfogadni, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi. A B-Payment sikeres vásárlást követően a tranzakcióról visszaigazolást küld, sikertelen tranzakció esetén hibaüzenetben közli a hiba okát.

Utánvét: Az utánvéttel történő fizetés választásánál a szállítást végző futárnak kell kifizetni az áru ellenértékét.

Átutalás: A rendelés ellenértéke, a rendelés teljesítése előtt átutalással is teljesíthető. Kérésre az átutaláshoz proforma számlát küldünk e-mailben. Átutaláskor a megjegyzés rovatában fel kell tüntetni a rendelési számot. Az átutalás a következő számlaszámra teljesítendő:

FOOD-ÍZ Korlátolt Felelősségű Társaság

Budapest Bank Zrt.

Bankszámla szám: 10103836-37259900-00000009

A beérkező átutalás feldolgozása 2-3 munkanap. A szállításra csak a befizetett összeg jóváírását követően, a kifizetés feldolgozását követően kerül sor. A szállítás ideje a kiválasztott opciótól függően alakul, melyről a Vásárló megrendeléskor előzetesen tájékoztatást kap a szállítási információknál. Ha az átutalást teljesítő személy neve eltér a megrendelő személyétől, a közlemény rovatban az azonosító mellett ennek feltüntetése is szükséges. Amennyiben 8 munkanapon belül nem érkezik meg bankszámlánkra a megrendelés végösszege, a rendelés automatikusan törlésre kerül rendszerünkből. A termékek kiszállítását, csak a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg.

Megrendelés visszaigazolása

Az Eladó a megrendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton, a regisztráció során megadott e-mail címre továbbít egy megerősítő e-mailt, annak ellenőrzésére, hogy a regisztrációt valóban a megadott e-mail cím használója kezdeményezte. A távollévők közötti szerződés a visszaigazoló e-mail sikeres kézbesítésével jön létre. Amennyiben megrendelésed elküldésétől számított 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást az általad megadott valós e-mail címre megrendelésed elfogadásáról vagy elutasításáról, mentesülsz az ajánlati kötelezettség alól.

Amennyiben megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdése van, jelezze ügyfélszolgálatunknak a foodiz@dymol.hu email címen vagy 0628470500 telefonszámon.

Szállítás

Az áruk szállítási címre történő szállítását az Eladóval szerződött futár cég (továbbiakban: Szállító) végzi. Az áru kiszállítására az Eladó és a Szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A teljesítés a Vásárló által történő szállítási címre és annak a Vásárló vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vásárlóra.

Kampányok, akciók ideje alatt megnövekedett rendelésszám miatt nem garantáljuk a 3 munkanapon belüli kézbesítést. Kiemelt akciók és ünnepi időszak idején a szállítás idő megnövekedhet, ezekben az esetekben 15 munkanapon belül vállaljuk a megrendelések kiszállítását.

4. Elállás joga

Az Eladó elállási joga

A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszer felvette a rendelést, a termék már elfogyott vagy nem beszerezhető, erről az Eladó minden esetben értesíti a vásárlót. Az Eladót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, amennyiben a termék árának feltüntetése hibásan történt, és a Vásárló a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén az Eladó a Vásárló részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és az Eladó ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint amennyiben a termék kifizetése már megtörtént, az Eladó a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Vásárló számlájára.

A Vásárló elállási joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vásárló a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket. A terméket a Vásárló a saját költségén köteles visszajuttatni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi.

Az Eladó kifejezetten felhívja a Vásrló figyelmét, hogy nem gyakorolható az elállási jog a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen a „c” és az „e” pontban meghatározottak esetén: olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A Vásárlót abban az esetben sem illeti meg az elállási jog, amely termékek a felbontás után romlandóak vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, ha a terméket védő közvetlen csomagolást megbontották és/vagy a terméket védő közvetlen csomagolást felsértették vagy szennyeződést okoztak rajta és/vagy megkezdték a termék rendeltetésszerű használatát. Amennyiben a Vásárló nem nyitotta/bontotta meg ezen termékek közvetlen csomagolását és nem szennyezte be azt, úgy elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Az Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

Az Eladó az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vásárló részére, továbbá valamennyi teljesített ellenszolgáltatást, ide nem értve a fuvarozási költséget.

A Vásárló az őt megillető elállási jog rendeltetésszerű gyakorlására köteles, e jogával nem jogosult visszaélni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén az Eladó mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.

Az Eladó előzetes eltérő megállapodás kivételével, kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vásárlót terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért az Eladót felelősség nem terheli. A termék hiányában az Eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

Ha Ön elállási/ felmondási jogával élni kíván, elállási/ felmondási szándékát tartalmazó nyilatkozatát köteles írásban eljuttatni (postai úton vagy elektronikus levél útján) az alábbi címre: FOOD-ÍZ Kft. 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B., e-mail: [foodiz@dymol.hu]

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

5. Panaszkezelés

Saját hatáskörben

Amennyiben a Vásárlónak akár a honlap üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt Eladónak az alábbi e-mail címen jelezheti: [foodiz@dymol.hu] Az Eladó valamennyi panaszt érdemben kivizsgál és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat.

Fogyasztóvédelem

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: amennyiben a Vásárló a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület

 A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet az Eladó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Pest Megyei Békéltető Testület

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Email cím: pmbekelteto@pmkik.hu

6. Adatvédelemre és az adatkezelés biztonságára vonatkozó információk

Az Ön személyes adatainak védelme az Eladó és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar szabályozásnak (2011. évi CXII. törvény) és az EU adatvédelmi előírásainak (Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete).

Az adatkezelésre vonatkozó Vásárlót érintő irányelveinket az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatunkban olvashatja el az izisztea.hu oldalon.

7. A jelen ÁSZF hatálya, záró rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári törvénykönyvről, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF érvényes szövegének hatályba lépés napja az a nap, amely napon a honlapon is feltüntetésre került. Az ÁSZF határozatlan időre szól.

Az Eladó bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.  

Kistarcsa, 2020. november 5.

Adatkezelési tájékoztató

I. PREAMBULUM Szabályzat célja

Jelen szabályzat (a továbbiakban „Szabályzat”) meghatározza a FOOD-ÍZ
Kft. (2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B., a továbbiakban: „FOOD-ÍZ
Kft.” vagy „adatkezelő”) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési
elveket, a FOOD-ÍZ Kft.-nél vezetett nyilvántartások működésének
rendjét, biztosítja az adatvédelem és az adatbiztonság követelményeinek
érvényesülését, és megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést, az adatok
jogellenes megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát.

FOOD-ÍZ Kft. az érintettek személyes adatait a hatályos jogszabályi
előírások betartásával, bizalmasan kezeli, gondoskodik a személyes
adatok biztonságáról, amelynek érdekében megteszi azokat a technikai és
szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási
szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések és más
ajánlások érvényre juttatásához szükségesek.

I.2. Szabályzat hatálya

A Szabályzat hatálya kiterjed a FOOD-ÍZ Kft. által az adatkezelő által
kezelt weboldalakon

leadott megrendelések teljesítésére, valamint direktmarketing célú
adatkezelésekre.

A Szabályzat hatálya kiterjed mindazon személyekre, akik a FOOD-ÍZ Kft.
által végzett adatkezelési vagy adatfeldolgozási tevékenységben részt
vesznek, vagy egyébként a FOOD-ÍZ

Kft. által kezelt vagy feldolgozott adathoz hozzáférnek.

A Szabályzat 2020. november 5. napján lép hatályba.

I.3. Az adatkezelő adatai

II. DEFINÍCIÓK

A jelen Szabályzatban hivatkozott egyes fogalmak jelentései:

1. Adat: Az Info tv. és GDPR által személyes adatnak vagy
különleges adatnak minősített adatok, így különösen az azonosított vagy
azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely
információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy
közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám,
helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy
testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy
szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján
azonosítható.

2. Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy,
közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az
adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

3. Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon
automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy
műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás,
tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés,
felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő
hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás,
korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

4. Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi
szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok
kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt
meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a
tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő
kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami
jog is meghatározhatja;

5. Adatközlő: az a természetes-, vagy jogi személy, vagy jogi
személyiség nélküli gazdasági társaság, avagy nevükben eljáró
természetes személyek, akik bármely formában FOOD-ÍZ Kft. részére
felhívásra, vagy anélkül harmadik személyek személyes adatát közlik.

6. Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy
számára hozzáférhetővé tétele.

7. Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon,
hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.

8. Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése,
amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok
véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését,
megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való
jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

9. Bizalmas információ: minden olyan nem könnyen
hozzáférhető tény, tájékoztatás, egyéb adat és az azokból készült
összeállítás, amelynek illetéktelenek által történő megszerzése,
hasznosítása, másokkal való közlése vagy nyilvánosságra hozatala a
bármelyik Fél jogos pénzügyi vagy politikai érdekét, személyhez fűződő
jogait sértené vagy veszélyeztetné.

10. Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi
szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a
személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon
közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes
adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi
szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés
céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.

11. Dmtv.: a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló
név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény

12. Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján
azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes
személy.

13. Gazdasági reklám: olyan közlés, tájékoztatás, illetve
megjelenítési mód, amely valamely birtokba vehető forgalomképes ingó
dolog – ideértve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt,
valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket – (a
továbbiakban együtt: termék), szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű
jog (a továbbiakban mindezek együtt: áru) értékesítésének vagy más
módon történő igénybevételének előmozdítására, vagy e céllal
összefüggésben a vállalkozás neve, megjelölése, tevékenysége
népszerűsítésére vagy áru, árujelző ismertségének növelésére irányul (a
továbbiakban: reklám).

14. GDPR: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679
RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése
tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról,
valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet).

15. Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és
megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel
az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező
cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes
adatok kezeléséhez.

16. Info tv: információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

17. Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: az (EU)
2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv (19) 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében vett szolgáltatás.

18. Kapcsolatfelvételi lista: kizárólag a közvetlen
üzletszerzés céljából küldendő küldemények fogadásához való
hozzájárulás beszerzése érdekében az ügyfelekkel való
kapcsolatfelvételt szolgáló, legfeljebb az ügyfél nevét, lakcímét,
elektronikus levélcímét vagy elektronikus hírközlési azonosítóját,
nemét, az ügyfél érdeklődési körére vonatkozó információt, tartalmazó
lista.

19. Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing): azoknak a
közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek
és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja
termékek vagy szolgáltatások értékesítésével, szolgáltatásával vagy
eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági
reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló
2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Reklám tv.) 3. §-ának d)
pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi
partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

20. Nyilvántartási rendszer: a személyes adatok bármely
módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi
szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek
alapján hozzáférhető;

21. Reklám tv..: továbbá a gazdasági reklámtevékenység
alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII.
törvény

22. Tilalmi lista: azon érintettek név- és lakcímadatainak a
nyilvántartása, akik megtiltották, illetve – a közvetlen üzletszerző
szerv erre irányuló előzetes megkeresése ellenére – nem járultak hozzá,
hogy személyes adataikat az e szabályzatban meghatározott
kapcsolatfelvételi lista vagy üzletszerzési lista céljából
felhasználják, vagy megtiltották azok e célból történő további
kezelését.

III. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉVEL KAPCSOLATOS ALAPELVEK

Az adatkezelő tiszteletben tartja az érintettek személyes adatainak
védelméhez való jogát és adatkezelése körében biztosítja, hogy
személyes adatával mindenki maga rendelkezzen.

Az adatkezelő az adatkezelés során csak olyan személyes adatot kezel,
amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél
elérésére alkalmas.

Az adatkezelő a személyes adatot meghatározott jogszerű célból,
jogszerűen és átlátható módon, a meghatározott jogalap alapján kezeli.

Az adatkezelő az adatkezelési cél eléréséhez szükséges mennyiségű és
típusú adatot kezel.

Az adatkezelés minden esetben megfelelő, előzetes tájékoztatáson
alapul. A tájékoztatás egyszerű, átlátható és érthető módon kerül
megfogalmazásra.

Az adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról és megteszi azokat a
technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási
szabályokat, amelyek az adatvédelmi szabályok érvényre juttatásához
szükségesek.

Az adatok felvétele és kezelése a tisztesség és törvényesség elvének
betartásával történhet.

Az önkéntes rendelkezés alapján történő adatkezelés időtartama a cél
megvalósulásáig terjed.

Az adatok tárolását az adatkezelés céljával arányban állóan, az
adatkezelés céljához szükséges ideig biztonságos módon kell
megvalósítani.

Az adatokat védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés,
megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, vagy törlés, illetőleg sérülés
vagy megsemmisülés ellen.

Az érintett az adatkezelés során bármikor tájékoztatást kérhet, illetve
ellenőrizheti adatai tartalmát, igény szerint bármikor kérheti azok
helyesbítését, jogszabály előírása szerinti esetekben, illetve önkéntes
hozzájáruló nyilatkozata visszavonása esetén azok törlését, korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen jogszabály
által meghatározott esetekben.

Az adatok akkor továbbíthatóak, ha jogszabály azt megengedi, és ha az
adatkezelés feltételei minden egyes továbbítással érintett személyes
adatra nézve teljesülnek.

Az érintett az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor –
amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul – módosíthatja, vagy
visszavonhatja.

Az adatfeldolgozás általában elektronikusan, gépi úton történik.

Az adatkezelés céljának teljesülésével egyidejűleg az adatok törlését a
jogszabályi előírások alapján kell elvégezni.

A jelen adatvédelmi szabályzat rendelkezéseit valamennyi
munkavállalójával, érdekkörében eljáró megbízottjával megismerteti és
elfogadtatja.

IV. EGYES ADATKEZELÉSEK

IV.1. Az adatkezelés jogalapja

FOOD-ÍZ Kft. adatkezelésére a következő jogalapok legalább egyikének
fennállása esetén kerülhet sor:

  1. Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több
    konkrét célból történő kezeléséhez (önkéntes hozzájárulás)
  2. Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az
    érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az
    érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (szerződés
    teljesítése).
  3. Az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség
    teljesítéséhez szükséges (jogi kötelezettség teljesítése).
  4. Az adatkezelés FOOD-ÍZ Kft. vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek
    érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben
    elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és
    szabadságai (jogos érdek).

IV.2. Szolgáltatások teljesítése

FOOD-ÍZ Kft. tevékenysége körében a következő célokhoz kötött
adatkezeléseket végzi.

Online megrendelések teljesítése

Adatkezelés célja : FOOD-ÍZ Kft. a www.izisztea.hu weboldalon keresztül, regisztrált felhasználókkal létrejött szerződések
teljesítése, termékekkel kapcsolatosan tájékoztatás nyújtása, termékek
kiszállítása, számla kiállítása, összvásárlói szokások elemzése,
célzottabb kiszolgálás biztosítása.

Adatkezelés jogalapja : GDPR 6.§. (1) b. pont – szerződés teljesítése

Kezelt adatok köre : teljes név, lakcím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám,
számlázási név és cím, banki fizetés esetén bankszámlaszám

Adattovábbítás és adatfeldolgozás : Termékek kiszállítása céljából futárszolgálatnak: GLS-

Hungary, tárhely szolgáltató: Pegaton Studio Kft.

Adatkezelés időtartama : A szerződés megkötésétől számított 5 év (elévülési idő) + 60 nap

Létrejött szerződések esetében a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése
alapján a számla kiállításától számított 8 év + 60 nap.

SimplePay bankkártyás fizetés

Tudomásul veszem, hogy a Food-Íz Kft. (2143 Kistarcsa, Külső raktár krt. 1/b.) adatkezelő által az izisztea.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi
személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1143 Budapest, Hungária körút 17-19.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbı́tott adatok köre
az alábbi: név, email, számlázási adatok, telefonszám.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a
SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Ügyfélszolgálati adatkezelés

Adatkezelés célja : Ügyfelek/vevők megkülönböztetése, az esetleges fogyasztói
visszajelzések kezelése, panaszügyek kezelése, szerződéssel kapcsolatos
elállási ügyek kezelése, megrendelések módosítása, ügyfélszolgálati
tevékenység ellátása, pénzügyi nyilvántartás, kapcsolattartás.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6.§. (1) c. – Jogi kötelezettség teljesítése, Fgytv. 17/A.§.,

Kezelt adatok köre: teljes név, lakcím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási
név és cím, banki fizetés esetén bankszámlaszám

Adattovábbítás és adatfeldolgozás : A FOOD-ÍZ Kft. ezen adatkezeléshez nem vesz igénybe adatfeldolgozót.

Adatkezelés időtartama: A panaszról felvett jegyzőkönyvek és az írásbeli panaszokra adott
válaszok másolati példányai tekintetében az Fgytv. 17/A. § (7)
bekezdése alapján 5 év + 60 nap. A vásárlók könyvébe tett bejegyzések
másodpéldányai tekintetében 2 év + 60 nap.

Direkt marketing megkeresések, közvetlen üzletszerzési) célú
adatkezelés

Adatkezelés célja : Üzleti célú adatbázis építése, kapcsolattartás, kapcsolatfelvétel,
kapcsolatfelvétel az adatkezelés megújítása, meghosszabbítása
érdekében, kapcsolatfelvétel korábbi céltól eltérő célhoz történő
hozzájárulás beszerzése érdekében, kapcsolatfelvétel korábbiaktól
eltérő megkereséshez történő hozzájárulás beszerzése érdekében,
termékekről tájékoztató nyújtása, új termékekről tájékoztató nyújtása,
az adatkezelő, az ajánlatainak továbbítása, promóciókban történő
részvételre szóló meghívás.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6.§. (1) a. pont – önkéntes hozzájárulása

Kezelt adatok köre: teljes név, lakcím, e-mail cím, telefonszám

Adattovábbítás és adatfeldolgozás : A FOOD-ÍZ Kft. ezen adatkezeléshez nem vesz igénybe adatfeldolgozót.

Adatkezelés időtartama: Érintett hozzájárulásának visszavonásáig + 60 nap, de legfeljebb 5
évig.

Hírlevél küldés

Adatkezelés célja : Érintettek részére gazdasági reklámot is tartalmazó, üzletszerzési
célból, elektronikus úton megküldött levél (e-mail).

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6.§. (1) a. pont – önkéntes hozzájárulása

Kezelt adatok köre: teljes név, e-mail cím

Adattovábbítás és adatfeldolgozás : A FOOD-ÍZ Kft. ezen adatkezeléshez nem vesz igénybe

adatfeldolgozót. Tárhely szolgáltató: Pegaton Studio Kft.

Adatkezelés időtartama : Érintett hozzájárulásának visszavonásáig (leiratkozás)

Direkt marketing célú megkereséshez csak 18. életévüket betöltött
személyek járulhatnak hozzá. A direkt marketing célú adatkezelés
önkéntes hozzájáruláson alapul.

A közvetlen üzletszerzés céljából gyűjtött telefonszámot, név- és
lakcím adatokat az adatkezelő közvetlen üzletszerzés céljából történő
megkereséshez való hozzájárulás beszerzése érdekében elkészített
kapcsolatfelvételi listán tartja nyilván.

Az adatkezelés célja egyes adatkezeléseknél eltérhet.

Az adatkezelő a kapcsolatfelvételi listán szereplő adatokat az érintett
előzetes hozzájárulása nélkül harmadik személy részére nem továbbítja.

Az adatkezelő a kapcsolatfelvételi listán szereplő érintettekkel
telefon vagy elektronikus levél útján lép kapcsolatba, amennyiben ezen
adatokat az érintett önkéntesen megadta.

A kapcsolatfelvétel során tájékoztatni kell az érintettet arról, hogy
ki az adatkezelő, az adatokat milyen forrásból szerezte, milyen célra
és módon, mely adatokat és milyen időtartamban kívánja felhasználni.
Tájékoztatni kell továbbá az érintettet az adatfeldolgozó
igénybevételéről, későbbi esetleges adattovábbítási szándékáról,
továbbá arról, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, és bármikor kérhető
az adatkezelés megszüntetése. Ezt követően a közvetlen üzletszerzés
céljából történő adatkezeléshez az érintett hozzájárulását kell kérni,
és tájékoztatni kell arról, hogy e hozzájárulás bármikor, indokolás
nélkül, ingyenesen visszavonható.

Az érintettel közvetlen megkeresés módszerével reklám kizárólag
tájékoztatást követően és kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám
címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. A
hozzájárulás megadását kétség esetén az adatkezelőnek kell
bizonyítania.

Hangfelvétel készítése esetén az érintettet erről előzetesen
tájékoztatni kell, és a hangfelvétel készítéséhez az érintett
hozzájárulását kell kérni.

Amennyiben az érintett a közvetlen üzletszerzési célú adatkezeléshez
nem járul hozzá, vagy kérte az adatai kezelésének az adott célból
történő megszüntetését, úgy az adatkezelő az érintettel a továbbiakban
nem lép kapcsolatba. Az ilyen érintettek adatait az adatkezelő tilalmi
listán (a továbbiakban Robinson lista) tartja nyilván annak érdekében,
hogy a rajta szereplő érintettek adatai ne kerüljenek az adatkezelő
által újból felvételre, és az érintettek ne kerüljenek az adatkezelő
által újból megkeresésre. A tilalmi listán szereplő adatokat az
adatkezelő a jelen pontban meghatározottak teljesítésének
biztosításához szükséges mértékig használhatja fel, más adatállománnyal
nem kapcsolhatja össze, nem adhatja át, más célra nem használhatja fel.

A Robinson lista esetében az adatkezelő a listán szereplő adatokat a
tilalmi listára kerülést követően a jogszerű adatkezelés igazolása
érdekében az elévülési ideig tárolja, azt követően intézkedik az adatok
és kapcsolódó adatkezelés jogszerűségét igazoló dokumentumok törlése és
megsemmisítése iránt.

V. ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

V.1. Az érintett tájékoztatása

Az adatkezelések megvalósítása előtt – a jogszabályi előírások
figyelembevételével – érthető és egyértelmű tájékoztatást kell közzé
tenni az adatfelvétel módjáról, céljáról és – az adatszolgáltatás
önkéntessége esetén – az önkéntes jellegről.

FOOD-ÍZ Kft. általános elvként nyilvánítja ki, hogy minden olyan
esetben, amikor önkéntes hozzájáruláson alapuló személyes adatokat kér
az érintettektől, a szükséges tájékoztató szöveg elolvasása és
értelmezése után az érintettek szabadon dönthetnek arról, megadják-e a
kért információkat.

Közvetlen adatfelvétel

Amikor az érintettől közvetlenül vesz fel adatot FOOD-ÍZ Kft., az
adatfelvételt megelőzően tájékoztatja az érintettet:

A tájékoztatás tartalmazza:

  1. az adatkezelőnek és – ha van ilyen – az adatkezelő képviselőjének a
    kiléte és elérhetőségei;
  2. a személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az
    adatkezelés jogalapja;
  3. a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapuló adatkezelés
    esetén, az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekei
  4. adott esetben a személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek
    kategóriái, ha van ilyen;
  5. adott esetben annak ténye, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy
    nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat,
    továbbá a Bizottság megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya,
    vagy a GDPR 46. cikkben, a 47. cikkben vagy a GDPR 49. cikk (1)
    bekezdésének második albekezdésében említett adattovábbítás esetén a
    megfelelő és alkalmas garanciák megjelölése, valamint az azok másolatának megszerzésére szolgáló módokra vagy az azok elérhetőségére
    való hivatkozás.

A fentiekben említett információk mellett az adatkezelő a személyes
adatok megszerzésének időpontjában, annak érdekében, hogy a
tisztességes és átlátható adatkezelést biztosítsa, az érintettet a
következő kiegészítő információkról tájékoztatja:

  1. a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem
    lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;
  2. az érintett azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá
    vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését,
    törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen
    személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett
    adathordozhatósághoz való jogáról;
  3. a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontján vagy a GDPR 9. cikk (2)
    bekezdésének a) pontján alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás
    bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a
    visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés
    jogszerűségét;
  4. a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
  5. arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy
    szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének
    előfeltétele-e, valamint hogy az érintett köteles-e a személyes
    adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel
    járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
  6. a GDPR 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált
    döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább
    ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan
    érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és
    az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

Nem közvetlen adatfelvétel

Amikor nem az érintettől közvetlenül vesz fel adatot FOOD-ÍZ Kft., az
adatfelvételt megelőzően tájékoztatja az érintettet:

Ha a személyes adatokat nem az érintettől szerezték meg, FOOD-ÍZ Kft. az érintett rendelkezésére bocsátja a
következő információkat:

  1. az adatkezelőnek és – ha van ilyen – az adatkezelő képviselőjének a
    kiléte és elérhetőségei;
  2. az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei, ha van ilyen;
  3. a személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az
    adatkezelés jogalapja;
  4. az érintett személyes adatok kategóriái;
  5. a személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái, ha
    van ilyen
  6. adott esetben annak ténye, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy
    nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat,
    továbbá a Bizottság megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya,
    vagy a GDPR 46. cikkben, a 47. cikkben vagy a GDPR 49. cikk (1)
    bekezdésének második albekezdésében említett adattovábbítás esetén a
    megfelelő és alkalmas garanciák megjelölése, valamint az azok
    másolatának megszerzésére szolgáló módokra vagy az azok elérhetőségére
    való hivatkozás.

Az említett információk mellett az adatkezelő az érintett
rendelkezésére bocsátja az érintettre nézve tisztességes és átlátható
adatkezelés biztosításához szükséges következő kiegészítő
információkat:

  1. a személyes adatok tárolásának időtartama, vagy ha ez nem
    lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
  2. ha az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapul,
    az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeiről;
  3. az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá
    vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését,
    törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat a személyes
    adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való
    joga;
  4. a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontján vagy a GDPR 9. cikk (2)
    bekezdésének a) pontján alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás
    bármely időpontban való visszavonásához való jog, amely nem érinti a
    visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés
    jogszerűségét;
  5. a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
  6. a személyes adatok forrása és adott esetben az, hogy az adatok
    nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e; és
  7. a GDPR 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált
    döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább
    ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető
    információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az
    érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

A fenti tájékoztatást FOOD-ÍZ KFT. az alábbiak szerint adja meg:

  1. a személyes adatok kezelésének konkrét körülményeit tekintetbe véve,
    a személyes adatok megszerzésétől számított észszerű határidőn, de
    legkésőbb egy hónapon belül;
  2. ha a személyes adatokat az érintettel való kapcsolattartás céljára
    használják, legalább az érintettel való első kapcsolatfelvétel
    alkalmával; vagy
  3. ha várhatóan más címzettel is közlik az adatokat, legkésőbb a
    személyes adatok első alkalommal való közlésekor.

Amennyiben FOOD-ÍZ Kft. a személyes adatokon a megszerzésük céljától
eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további
adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet erről az
eltérő célról és lentiekben említett minden releváns kiegészítő
információról.

V.2. Az érintett hozzájárulása

Amennyiben FOOD-ÍZ Kft. az érintett személyes adatait – a
kapcsolatfelvételi lista kapcsán meghatározott kivétellel – az érintett
hozzájárulása alapján kezeli, úgy az adatkezelésre az érintettek
megfelelő tájékoztatáson alapuló önkéntes nyilatkozata alapján kerül
sor, amely nyilatkozat tartalmazza az érintettek kifejezett
hozzájárulását ahhoz, hogy az általuk közölt személyes adataik
felhasználásra kerüljenek.

Személyes adatok harmadik személy vagy hatóságok számára történő
kiadása – hacsak törvény ettől eltérően kötelező erővel nem
rendelkezik– kizárólag hatósági határozat alapján, vagy az érintett
előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges.

FOOD-ÍZ Kft. a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A
megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel.

Az érintetteket külön, vagy a jelen szabályzatra való utalással
tájékoztatni kell arról, hogy az e-mail címének megadása esetén egyben
felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő
vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy
megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű
felelősség kizárólag azt az érintettet terheli, aki az e-mail címet
megadta.

V.3. A hozzájárulás tartalma és megadásának módja

Elektronikus úton történő adatmegadás esetén az elektronikus felületen
történő egyértelmű elfogadó mező jelölése jelenti a tájékoztatás
megértését és elfogadását.

A szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges személyes adatok
hiányában a szerződés megkötésére nem kerülhet sor.

Valamely promócióban való részvételhez, és/vagy regisztrációhoz kért
személyes adatok között feltüntetésre kerül, hogy mely adatokat, milyen
célból és feltételek mellett kéri FOOD-ÍZ Kft. „kötelező” jelleggel
megadni. A kötelező kifejezés nem az adatfelvétel kötelező jellegére
utal, hanem arra, hogy vannak olyan rovatok, amelyek kitöltése nélkül a
promócióban való részvétel, a regisztráció sikerrel nem zárulhat, így
bizonyos mezők kitöltetlenül hagyása, vagy nem megfelelő kitöltése
elutasításához vezethet.

FOOD-ÍZ Kft. az érintettek által rendelkezésre bocsátott személyes,
illetve egyéb adatokat nem egészíti ki és nem kapcsolja össze más
forrásból származó adatokkal, vagy információval. Ez alól kivételt
képez az az eset, ha a megfelelő tájékoztatást követően, az érintett
előzetesen hozzájárul ehhez.

FOOD-ÍZ Kft. a vásárlók kényelmének biztosítása érdekében termékei
többségét futárszolgálat igénybevételével szállítja ki a vevő által
megjelölt szállítási címre, melyről a vevő/Ügyfél már a szerződés
megkötésekor a szerződésben tájékoztatást kap. FOOD-ÍZ Kft. a
kiszállítást végző partnervállalat számára átadja a szállítandó
terméket, a címzett nevét és postai címét, valamint a megadott
telefonszámát. Ennek során kiköti, hogy a csomagszállító partner ezeket
az adatokat a szállítás kivételével nem használhatja fel más célokra.

FOOD-ÍZ Kft. minden szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy
biztosítsa az adatok biztonságát. A FOOD-ÍZ Kft. által használt
informatikai infrastruktúrán belül az adatok megőrzésével és védelmével
kapcsolatos feladatokat a FOOD-ÍZ Kft. informatikai biztonsági
politikájában foglalt elvek, eljárások és biztonsági kontrollok
szabályozzák. A személyes adatokhoz csak az illetékes munkaköröket
betöltő személyek férhetnek hozzá – hozzáférési kontrollok alkalmazása
mellett.

V.4. Információ technológia alkalmazások, Cookie

Információ technológiai alkalmazások, online hirdetésekkel kapcsolatos
rendelkezések:

Cookie.

A www.izisztea.hu honlapon a bárki számára hozzáférhetően közzétett
tartalmak megtekintése személyes adatok megadása nélkül lehetséges.

FOOD-ÍZ Kft. egyes tevékenységei a saját vállalkozás irányítására,
elemzésére, sikerességének javítására irányulnak, amelynek érdekében
önálló statisztikákat készít, felhasználói élmény javítása céljából
cookie-kat gyűjt, illetőleg alkalmazza a lentiekben részletesen
meghatározott programokat.

Technikai adatok és cookiek kezelése

FOOD-ÍZ Kft. rendszere (vagy az általa megbízott adatfeldolgozó)
automatikusan rögzítheti az érintett számítógépének IP-címét, a
látogatás kezdő időpontját, illetve egyes esetekben – a számítógép
beállításától függően – a böngésző és az operációs rendszer típusát. Az
így rögzített adatok egyéb személyes adatokkal nem kapcsolhatók össze.
Az adatok kezelése kizárólag statisztikai célokat szolgál. A cookie-k
lehetővé teszik egy weboldal vagy alkalmazás számára, hogy felismerje a
korábbi látogatókat. A cookie-k FOOD-ÍZ Kft. egy weboldala vagy
alkalmazása optimalizálásában segít, abban, hogy a weboldal vagy
alkalmazás szolgáltatásait az érintettek szokásának megfelelően
alakítsa ki. A cookie-k alkalmasak továbbá arra, hogy

  • megjegyezzék a beállításokat, így nem kell azokat az érintettnek újra
    rögzítenie, ha egy

új oldalra lép,

  • emlékeznek a korábban bevitt adatokra, ezért azokat nem kell újra
    begépelni,
  • elemzik a weboldal vagy alkalmazás használatát annak érdekében, hogy
    az így nyert információk felhasználásával a lehető legnagyobb mértékben
    a felhasználó elvárásai szerint működjön, a felhasználó könnyen
    megtalálja a keresett információt,
  • figyelemmel kísérik hirdetések hatékonyságát.

Amennyiben a weboldal vagy alkalmazás külső webes szolgáltatások
segítségével jelenít meg különféle tartalmakat, az néhány olyan cookie
tárolását eredményezheti, melyeket nem FOOD-ÍZ Kft. felügyel, így nincs
befolyása arra, hogy ezek a weboldalak, illetve külső domainek milyen
adatokat gyűjtenek. Ezen cookie-król az adott szolgáltatásra vonatkozó
szabályzatok adnak tájékoztatást.

A honlapon az alábbi cookie-k működhetnek:

  • Szükségszerű cookiek: az alapműködést szolgálják
  • Funkcionális cookiek: a felhasználói preferenciák megjegyzését
    szolgálják
  • Teljesítmény cookiek: a weboldal teljesítményét segítik elő és így
    teljesebb felhasználói élményt nyújtását segítik elő
  • Statisztikát kezelő cookiek: weboldal látogatói viselkedés követése,
    weboldal felhasználhatóságának mérése, a visszatérő látogatások aránya.
  • Online hirdetést segítő cookiek: bármely látogató érdeklődési körére
    szabott hirdetések jelenjenek meg az adott weboldalon.

A cookie azt közli az adott webkiszolgálóval, hogy egy bizonyos
weblapot már korábban is meglátogatott böngészőjével a felhasználó. Ha
a felhasználó például weblapokat szab testre vagy termékekre,
szolgáltatásokra iratkozik fel egy webhelyen, a létrehozott cookie
segítségével a weblapot tároló kiszolgáló tárolni tudja a felhasználó
megfelelő adatait. Ez egyszerűsíti a személyes adatok (például a
számlázási cím vagy a szállítási cím stb.) rögzítésének folyamatát. A
webhely ismételt meglátogatásakor a program be tudja olvasni a korábban
már megadott felhasználói adatokat, így a webhely szolgáltatásainak
használata is kényelmesebbé válik.

A felhasználó beállíthatja webes keresőjét úgy, hogy elfogadjon minden
cookiet, elutasítsa mindet, vagy értesítse a felhasználót, ha cookie
érkezik a gépére.

Lehetőség van engedélyezni vagy letiltani a cookie-kat, de az érintett
dönthet úgy is, hogy a böngészője kérjen engedélyt a cookie-k
fogadására. A cookie-k letiltása esetén egyes webes szolgáltatások nem
működnek megfelelően, és a letiltás nem jelenti a számítógép internetes
jelenlétének elrejtését, sőt, a böngészési szokások továbbra is
követhetőek maradnak. A letiltást követően a HTTP-kérések továbbra is
tartalmazzák a kiindulási helyet (HTTP-alapú hivatkozó), az IP-címet, a
böngészőprogram verziószámát, az operációs rendszer verziószámát és
egyéb információt.

Ha a cookie beállításait szeretné kezelni, vagy letiltani a funkcióról,
azt a saját felhasználói számítógépéről megteheti böngészőjében. Ez az
opció a böngésző eszköztárától függően található meg a
cookie-k/sütik/követési funkciók elhelyezései menüpontban, általában
azonban az Eszközök > Beállítások > Adatvédelem beállításai alatt
állíthatja be, milyen követési funkciókat engedélyez/tilt le a
számítógépén.

V.5. A személyes adatok tárolása

V.5.1. Adattárolás elvei

Az adatkezelő biztosítja, hogy a nyilvántartás módja és adattartalma a
mindenkor hatályos jogszabályoknak megfeleljen. FOOD-ÍZ Kft.
gondoskodik az eltérő célú adatkezelések megfelelő logikai
elkülönítéséről. FOOD-ÍZ Kft. az elektronikus nyilvántartásokat
egységes elvek alapján, a nyilvántartások adathordozóinak
különbözőségéből adódó jellemzők figyelembevételével kezeli. A jelen
Szabályzat szerinti elvek és kötelezettségek az elektronikus
nyilvántartások esetében érvényesülnek.

A nyilvántartás tagolt, annak érdekében, hogy a jogalap, cél alapján
elkülöníthető adatkezelések egymástól elkülönüljenek.

FOOD-ÍZ Kft. a nyilvántartás rendszerének felépítése, a jogosultságok
meghatározása, és egyéb szervezeti intézkedések útján gondoskodik
arról, hogy a személyügyi nyilvántartásban szereplő adatokat csak azok
a munkavállalók, és a FOOD-ÍZ Kft. érdekkörében eljáró személyek
ismerhessék meg, akiknek erre munkakörük, feladatuk ellátása érdekében
szükségük van.

FOOD-ÍZ Kft. az elektronikus nyilvántartást olyan informatikai program
útján üzemelteti,

amely megfelel az adatbiztonság követelményeinek. A program biztosítja,
hogy az adatokhoz csak célhoz kötötten, ellenőrzött körülmények között
csak azon személyek férjenek hozzá, akiknek a feladataik ellátása
érdekében erre szükségük van. Az adatokhoz hozzá férő személyek
belépéseit és tevékenységeit a rendszer nyilvántartja.

Amennyiben az arra feljogosított hatóságok a jogszabályokban előírt
módon (pl. bűncselekmény gyanújával, hivatalos adat lefoglalási
határozatban) kérik fel személyes adatok átadására FOOD-ÍZ Kft.-t, úgy – törvényi kötelezettségének eleget téve
– átadja a kért és rendelkezésre álló információkat.

Személyes adatok harmadik személy vagy hatóságok számára történő
kiadása – hacsak törvény ettől eltérően kötelező erővel nem
rendelkezik– kizárólag hatósági határozat alapján, vagy az érintett
előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges.

V.5.2. Elektronikus adattárolás

A FOOD-ÍZ Kft. részére elektronikus úton megadott adatokat az
adatkezelő a saját szerverein gyűjti, bizonyos esetekben tárolja.

V.6. Az adattárolás időtartama

FOOD-ÍZ Kft. az adattárolás időtartamát az adatkezelés jogalapjával és
céljával összhangban határozza meg.

Amennyiben az adattárolás időtartamát jogszabály határozza meg, ott a
jogszabály által előírt időtartamig FOOD-ÍZ Kft. tárolja az adatokat.

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, az adatot törölni kell.

Amennyiben az adatkezelést az érintett – jogszabályban meghatározott
kivételektől eltekintve

– megtiltotta, az adatokat törölni kell.

Amennyiben valamely adatot törölni kell, úgy az adatot az eredetileg
tartalmazó nyilvántartásból FOOD-ÍZ Kft. elkülöníti és áthelyezi a
törlésre megjelölt adatok nyilvántartásába. A törlésre kijelölt adat
nyilvántartáshoz kizárólag a törlés elektronikus megsemmisítéséhez
feltétlenül szükség mértékben feljogosított FOOD-ÍZ Kft. munkavállaló
fér hozzá, feladatai ellátásához.

Az adatok törlése esetén FOOD-ÍZ Kft. valamennyi személyes adatot
töröl, avagy oly módon anonimizál, hogy az eredeti személyes adat már
ne legyen helyreállítható.

FOOD-ÍZ Kft. az elektronikus adatok időmúlás miatt szükségessé váló
törlésre történő kijelölésre számítástechnikai algoritmust alkalmaz,
mely 60 naponként ellenőrzi az adatkezelés időtartamát, és annak
lejártát egyes adatkezelésenként, egyúttal törlésre jelöli az érintett
adatot. A törlésre kijelölt adatokat felelős számítástechnikai
szakember felügyelete mellett FOOD-ÍZ Kft. rendszereiből törlésre
kerül, vagy amennyiben gazdasági statisztikai célból az szükséges, az
adat anonimizálására kerül sor, és azt FOOD-ÍZ Kft. a továbbiakban
személyes adattól mentesen tárolja.

FOOD-ÍZ Kft. az érintett által kért adattörlést – amennyiben a kérelem
jogszerűen teljesíthető

– minden esetben elvégzi, és dokumentálja. FOOD-ÍZ Kft. a törlési
kérelemig fennálló jogszerű adatkezelés igazolása céljából, illetőleg a
jövőbeni adatkezelés elkerülése érdekében a szükséges nyilvántartásokba
helyezi az érintett adatait.

FOOD-ÍZ Kft. biztosítja, hogy az adatok törlésére igazolt és
ellenőrizhető módon kerüljön sor.

V.7. Az adatfeldolgozás

FOOD-ÍZ Kft. bizonyos esetekben adatokat ad át harmadik személyek
részére, így

  1. szerződés teljesítésében közreműködő alvállalkozó vagy alvállalkozók
    egy meghatározott csoportja részére
  2. bírósági-, hatósági megkeresés vagy más törvényes adatszolgáltatás
    teljesítése érdekében

FOOD-ÍZ Kft. a szerződések teljesítése illetőleg direkt marketing célok
érvényesítése érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó
irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező
személy az adatokat kizárólag FOOD-ÍZ Kft. utasításának megfelelően
kezelheti, kivéve, ha az ettől való eltérésre őt uniós vagy tagállami
jog kötelezi.

FOOD-ÍZ Kft.-nek a tevékenységét érintően több adatfeldolgozója van. Az
adatfeldolgozó elérhetőségét, és az egyes adatfeldolgozási
tevékenységeket, az adatfeldolgozással érintett adatkategóriákat a
jelen Szabályzat 5.9. pontja tartalmazza.

Amennyiben FOOD-ÍZ Kft. az érintett adatait átadja adatfeldolgozók
részére, úgy arról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatja
az érintettet.

Minden FOOD-ÍZ Kft. által megbízott adatfeldolgozó nyilvántartást vezet
az adatkezelő nevében végzett adatkezelési tevékenységek minden
kategóriájáról; a nyilvántartás a következő információkat tartalmazza:

  1. az adatfeldolgozó vagy adatfeldolgozók neve és elérhetőségei, és
    minden olyan adatkezelő neve és elérhetőségei, amelynek vagy akinek a
    nevében az adatfeldolgozó eljár, továbbá – ha van ilyen – az adatkezelő
    vagy az adatfeldolgozó képviselőjének, valamint az adatvédelmi
    tisztviselőnek a neve és elérhetőségei
  2. az egyes adatkezelők nevében végzett adatkezelési tevékenységek
    kategóriái
  3. ha lehetséges, az adatkezelés biztonsága érdekében tett technikai és
    szervezési intézkedések általános leírása.

Az említett nyilvántartást írásban kell vezetni, ideértve az
elektronikus formátumot is.

V.8. Az adatfeldolgozók

FOOD-ÍZ Kft. az alább felsorolt adatfeldolgozókkal kötött szerződést az
adatfeldolgozásra. Az adatfeldolgozás magába foglal minden olyan
tevékenységet az adatokkal, melyet FOOD-ÍZ Kft. végez az adatokkal, de
azok elvégzésével harmadik személyeket bízott meg, akik FOOD-ÍZ Kft.
nevében járnak el.

Termékek kiszállítása

Név: GLS-Hungary
Tevékenység: Termékek kiszállítása
Kezelt adat kategória: név, szállítási cím, termék, telefonszám, e-mail cím

Tárhely szolgáltató

Név: Pegaton Studio Kft.
Tevékenység: weboldalak hosting szolgáltatása
Kezelt adat kategória: név, szállítási cím, termék, telefonszám, e-mail cím, bankszámlaszám, születési év, neme, számlázási cím, fax

Weboldal fejlesztője

Név: Pegaton Studio Kft.
Tevékenység: weboldalak fejlesztése és karbantartása
Kezelt adat kategória: név, szállítási cím, termék, telefonszám, e-mail cím, bankszámlaszám, számlázási cím

VI. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

VI.1. Az érintett hozzáférési joga

Az érintett jogosult arra, hogy FOOD-ÍZ Kft.től visszajelzést kapjon
arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e,
és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a
személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

  1. az adatkezelés céljai
  2. az érintett személyes adatok kategóriái
  3. azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve
    amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve
    különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi
    szervezeteket
  4. adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama,
    vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai
  5. az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá
    vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének
    korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen
  6. a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga
  7. ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó
    minden elérhető információ
  8. a GDPR 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált
    döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább
    ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető
    információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az
    érintettre nézve milyen várható következményekkel jár

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet
részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra,
hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan megfelelő
garanciákról.

VI.2. Helyesbítés és törlés

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére FOOD-ÍZ Kft. indokolatlan
késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes
adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult
arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett
kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

FOOD-ÍZ Kft. tevékenységét, belső ügymenetét és eljárásrendjét tekintve
FOOD-ÍZ Kft. az adatokat a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon
belül helyesbíti.

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan
késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az
adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes
adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok
valamelyike fennáll:

  1. a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből
    azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték
  2. az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező
    hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja
  3. az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget
    élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a közvetlen
    üzletszerzés érdekében történt adatkezelés ellen tiltakozik
  4. a személyes adatokat jogellenesen kezelték
  5. a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy
    tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell

VI.3. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére FOOD-ÍZ Kft. korlátozza az
adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

  1. az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a
    korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy
    FOOD-ÍZ Kft. ellenőrizze a személyes adatok pontosságát
  2. az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok
    törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását
  3. az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés
    céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez,
    érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy az érintett tiltakozott az
    adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
    vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos
    indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az előzőek alapján korlátozás alá esik, az ilyen
személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett
hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez
vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak
védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos
közérdekéből lehet kezelni.

Az adatkezelő az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az
adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen
tájékoztatja.

VI.4. Az adathordozhatóság

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő
rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben
használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra,
hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül,
hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a
rendelkezésére bocsátotta, ha:

  1. az adatkezelés önkéntes hozzájárulás vagy a különleges adat
    kezeléséhez hozzájárulását adta, vagy szerződésen alapul; és
  2. az adatkezelés automatizált módon történik.

Az adatok hordozhatóságához való jog előzőek szerinti gyakorlása során
az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható –
kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

Az előzőekben említett jog gyakorlása nem sértheti a törléshez való
jogot.

VI.5. A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból
bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése
ellen, ideértve a profilalkotást is. Ebben az esetben FOOD-ÍZ Kft. a
személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az
adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek
elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival
szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez
vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében
történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá
vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a
profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez
kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés
érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a
továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Az előzőekben említett jogra legkésőbb az érintettel való első
kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és
az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más
információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevételéhez
kapcsolódóan és a 2002/58/EK irányelvtől eltérve az érintett a
tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált
eszközökkel is gyakorolhatja.

VI.6. Értesítési kötelezettség

FOOD-ÍZ Kft. minden olyan címzettet tájékoztat az adat valamennyi
helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel,
illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez
lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az
érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

VI.7. Jogorvoslati lehetőségek

FOOD-ÍZ Kft. közvetlen jogorvoslata

Az érintettnek lehetősége van arra, hogy FOOD-ÍZ Kft. adatkezelésével
összefüggésben felmerült észrevételeit, panaszait, kifogásait
közvetlenül FOOD-ÍZ Kft. részére küldje meg a jelen Szabályzatban
megjelölt elérhetőségein, illetve közvetlenül keresse meg FOOD-ÍZ
Kft.-t, és kérje az általa igényelt jogorvoslatot.

Az érintett az adatkezeléssel, az adatkezeléssel összefüggő jogokkal
kapcsolatos kérdéseivel, panaszaival, bejelentéseivel a FOOD-ÍZ Kft.
Ügyfélszolgálatához fordulhat. Az Ügyfélszolgálat gondoskodik arról,
hogy a kérdések, panaszok, bejelentések a megfelelő szervezeti
egységhez eljussanak, és azokra az érintett határidőben választ kapjon,
a szükséges intézkedések megtörténjenek.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a
továbbiakban: Hatóság) fordulhat, ha véleménye szerint személyes
adatainak kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, vagy annak
közvetlen veszélye fennáll, kivéve, ha az adott ügyben bírósági eljárás
van folyamatban. A Hatóság bejelentés alapján vizsgálatot folytat,
illetőleg hatósági eljárást indít.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei:

  • levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5.
  • cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
  • telefon: +36-1-391-1400
  • fax: +36 -1-391-1410
  • e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • internetcím: www.naih.hu

Bírósági jogorvoslat

Az érintett az adatkezelő székhelye avagy az érintett lakóhelye
szerinti illetékes bírósághoz fordulhat személyes adatai védelme
érdekében.

FOOD-ÍZ Kft. esetében az illetékes bíróság:

Budapest Környéki Törvényszék – 1146 Budapest, Thököly út 97-101.

Adatvédelmi tisztviselő

Tekintettel a GDPR vonatkozó rendelkezéseire FOOD-ÍZ Kft. nem köteles
adatvédelmi tisztviselő kijelölésére, mert nem minősül közhatalmi
szervnek vagy közfeladatot ellátó szervnek, továbbá a FOOD-ÍZ Kft.
tevékenysége nem foglalnak magukban olyan műveletet, amely az érintett
rendszeres, nagymértékű megfigyelését teszik szükségessé, valamint a
FOOD-ÍZ Kft. nem kezel különleges adatot, illetve büntetőjogi
felelősség megállapítására vonatkozó határozatokra és bűncselekményre
vonatkozó személyes adatot.

VII. ADATBIZTONSÁG

Az adatbiztonság követelménynek eleget téve az adatkezelési műveleteket
úgy kell megtervezni és végrehajtani, hogy az biztosítsa az érintettek
magánszférájának védelmét.

FOOD-ÍZ Kft. gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a
technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek az adat- és
titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.

Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés,
megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy
megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az
alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás
ellen.

Az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és
alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori
fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell
választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét
biztosítja, kivéve, ha az aránytalan költséget vagy nehézséget
jelentene az adatkezelőnek.

FOOD-ÍZ Kft. az informatikai védelemmel kapcsolatos feladatai körében
gondoskodik különösen:

  • A jogosulatlan hozzáférés elleni védelmet biztosító intézkedésekről,
    ezen belül a szoftver és hardver eszközök védelméről, illetve a fizikai
    védelemről (hozzáférés védelem, hálózati védelem);
  • Az adatállományok helyreállításának lehetőségét biztosító
    intézkedésekről, ezen belül a rendszeres biztonsági mentésről és a
    másolatok elkülönített, biztonságos kezeléséről (tükrözés, biztonsági
    mentés);
  • Az adatállományok vírusok elleni védelméről (vírusvédelem);
  • Az adatállományok, illetve az azokat hordozó eszközök fizikai védelméről,
    ezen belül a tűzkár, vízkár, villámcsapás, egyéb elemi kár elleni
    védelemről, illetve az ilyen események következtében bekövetkező
    károsodások helyreállíthatóságáról (archiválás, tűzvédelem).

VIII. AZ ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

A FOOD-ÍZ Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Adatkezelési
Szabályzatot bármikor módosítsa, amennyiben azt a tapasztalatok alapján
indokoltnak tartja, vagy a módosítást jogszabályváltozás szükségessé teszi.

Amennyiben az érintett a módosításokkal nem ért egyet, úgy a változásról
történő tudomásszerzést követő 8 napon belül írásban jelezheti ezt a
FOOD-ÍZ Kft. felé. Ebben az esetben az érintett személyes adatait a FOOD-ÍZ
Kft. köteles törölni, kivéve, ha az adatok törlését jogi kötelezettség
teljesítése nem teszi lehetővé.

Amennyiben az érintett a módosítást a tudomásszerzést követő fenti
határidőn belül nem kifogásolja, úgy az új adatvédelmi szabályok hatályba
lépnek az érintett személyes adatai tekintetében.