Üzletszabályzat (ÁSZF)

1. Preambulum

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban rövidítve: ÁSZF) megalkotásának a célja olyan általános szabályok megállapítása, amelyek a FOOD-ÍZ Kft-re (székhelye: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B., cégjegyzék száma: 13-09-082751; a továbbiakban: „FOOD-ÍZ Kft.”) és valamennyi vásárlójára, ügyfelére nézve kötelező érvényű a megrendeléssel létrejött szerződéses jogviszonyra. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a www.izisztea/ASZF weboldalon.

Kérjük, a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.

2. Általános információk

2.1. Az Eladó adatai

Az izisztea.hu webáruház és a weboldal üzemeltetője:
Cégnév: FOOD-ÍZ Élelmiszeripari és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B
Cégjegyzékszám: 13-09-082751
Adószám: 11877488-2-13
Ügyfélszolgálat e-mail címe: foodiz@dymol.hu
Ügyfélszolgálat telefonszáma: 0628470500
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: minden hétköznap 8-16 óráig (csak telefonos ügyfélszolgálat)
Weboldal: www.izisztea.hu
(továbbiakban: FOOD-ÍZ Kft. vagy Eladó)

2.2. A webáruház általános bemutatása

A http:/izisztea.hu honlapon a webáruházban különleges tea készítményeket, teázáshoz szükséges kellékek értékesítése történik kizárólag elektronikus úton.

A https://izisztea.hu/ weboldalon történő vásárlás feltétele, hogy a Vásárló (továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a megrendelés véglegesítése során jognyilatkozatot tesz.

A https://izisztea.hu/ weboldalon történő vásárláshoz ajánlott a regisztráció. A regisztráció során megadott személyes adatokat az Eladó az Adatvédelemi és Adatkezelési Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az izisztea.hu webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben leírtak szerint a megrendelés visszaigazolásával vásárlási szerződés jön létre az Eladó és a Vásárló között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. Az Eladó a szerződést annak megrendelés száma szerint tartja nyilván. A vásárlás napja a megrendelés visszaigazolásának a napja. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

3. Elektronikus szerződéskötés (vásárlás) menete

Az áru bemutatása, árak, akciós termékek

A webáruházban minden áru részletes leírással kerül bemutatásra, amely megkönnyíti a vásárló számára az áru kiválasztását és a vásárlás melletti döntést. Mindezek mellett felhívjuk a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek eltérhetnek a képen látottaktól. Az oldalakon szereplő árak tartalmazzák az áfát.

Az Eladó az árváltozás jogát fenntartja, minden előzetes bejelentés nélkül. Áraink, illetve termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. Az egyes akciók a weboldalunkon egyértelműen feltüntetésre kerülnek, továbbá az akció keretébe tartozó termékek is a vonatkozó kedvezmények megjelölésével. Az egyes kedvezmények összevonására nincs lehetőség, egy időben két vagy több kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a megadott dátumig, vagy a készlet erejéig tart. Kizárólag a kedvezményes áron leadott rendelést tekintjük teljesítendőnek, amennyiben a vásárló az akció/kampány ideje alatt nem tudta a kedvezményes árut megrendelni a webshopból más felületen (e-mailben vagy telefonon) erre nincs lehetősége.

Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket nem tudjuk szállítani, erről a megadott e-mail címre értesítést küldünk és a kifizetett vételárat visszatérítjük.

Az áru kiválasztása, a vásárlás menete

• A Vásárló a megvásárolni kívánt termék darabszámát beállítja.
• A Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. A Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra állva vagy a „kosár” gombra kattintva.
• A Vásárló további terméket tehet a kosárba. A kosár oldalról a „tovább nézelődöm” gombbal tud tovább böngészni a webáruházban vagy a menüből közvetlen elérve a termékeket.
• Amennyiben a „kosárba” pakolást befejezte és nem szeretne további terméket vásárolni, a kosár oldalon ellenőrizheti a megvásárolni kívánt termékeket és darabszámukat.
• A „törlés – X” ikonra kattintva lehetőség van a termék törlésére a kosárból.
• Az áru mennyiségének változtatására is van lehetőség a kosár oldalon, a mennyiség módosítását követően a „kosár frissítése” gombra kell kattintani.
• A termék megrendelésére a pénztár oldalon van lehetőség, ez elérhető a fejlécben megtalálható „kosár” ikonra állva, mint „pénztár” gomb, illetve a kosár oldalon a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással.
• A Vásárló a pénztár oldalon köteles megadni a nevét, címét, telefonos elérhetőségét, e-mail címét, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat.
• A Vásárló ezt követően köteles kiválasztani a szállítási és fizetési módot.
• A Vásárlónak van lehetősége a megadott adatokkal fiókot is regisztrálni, hogy a következő rendeléseinél ne kelljen minden adatott újból megadni. Ilyenkor egy felhasználónevet és jelszót is kér a webáruház. Ha a felhasználó korábban már regisztrált fiókot, akkor lehetősége van a pénztár oldal tetején a bejelentkezésre, amikor is a korábban megadott felhasználónévvel és jelszóval be tud lépni.
• A pénztár oldalon lehetősége van arra, hogy átnézze még egyszer a kosarában lévő termékeket és azok mennyiségeit. Ha mindent rendben talál, akkor a Megrendelés elküldése gombra kattintva tudja elküldeni a rendelését.

A megrendelés létrejöttéhez Vásárlónak el kell fogadnia Eladó Általános Szerződési Feltételeit. A távollévők közötti szerződés akkor jön létre, amely időponttól kezdve abból a felekre nézve jogok és kötelezettségek származnak, ha az eladó a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben vagy például telefonon értesíti a Vásárlót a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról (a futárcégnek való átadásáról).

Az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással az eladó által még nem elfogadott a megrendelés, az még nem jelenti a szerződés létrejöttét, a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés eladóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén az eladó nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen

• valótlan vagy hiányos adatok megadása;
• a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése;
• Eladó, a jogtulajdonosok és/vagy más felhasználók személyes adataival, a szolgáltatás rendszerével vagy a termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

A visszautasítás, illetve visszavonás okáról az Eladó a Vásárlót e-mail üzenetben tájékoztatja. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelését az Eladó az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatban megadott feltételek szerint kezeli.

Szállítási díj

A termék szállítási díjáról a Vásárló a vásárlás előtt a “Szállítási feltételek” menüpontban előzetesen tájékozódhat. A megrendelés véglegesítése előtt a szállítási cím szerinti végleges szállítási díj összegével emelkedik a megrendelt áruk végösszege, így a Vásárló ennek tudatában dönthet a megrendelés véglegesítéséről.

Fizetés

Jelenleg az alábbi fizetési módokat választhatja webáruházunkban:

Bankkártyás fizetés: bankkártyás fizetés esetén a Vásárló kényelmesen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a Vásárlót a B-Payment fizető felületére irányítjuk, ahol a jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Amennyiben a fizetési mód kiválasztásánál „fizetés bankkártyával” feliratra kattintanak, majd a B-Payment fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját kötelez megadni. A következő kártyatípusokkal van lehetőség a bankkártyás fizetési módot választani: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben van lehetőségünk elfogadni, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi. A B-Payment sikeres vásárlást követően a tranzakcióról visszaigazolást küld, sikertelen tranzakció esetén hibaüzenetben közli a hiba okát.

Utánvét: Az utánvéttel történő fizetés választásánál a szállítást végző futárnak kell kifizetni az áru ellenértékét.

Átutalás: A rendelés ellenértéke, a rendelés teljesítése előtt átutalással is teljesíthető. Kérésre az átutaláshoz proforma számlát küldünk e-mailben. Átutaláskor a megjegyzés rovatában fel kell tüntetni a rendelési számot. Az átutalás a következő számlaszámra teljesítendő:

FOOD-ÍZ Korlátolt Felelősségű Társaság

Budapest Bank Zrt.

Bankszámla szám: 10103836-37259900-00000009

A beérkező átutalás feldolgozása 2-3 munkanap. A szállításra csak a befizetett összeg jóváírását követően, a kifizetés feldolgozását követően kerül sor. A szállítás ideje a kiválasztott opciótól függően alakul, melyről a Vásárló megrendeléskor előzetesen tájékoztatást kap a szállítási információknál. Ha az átutalást teljesítő személy neve eltér a megrendelő személyétől, a közlemény rovatban az azonosító mellett ennek feltüntetése is szükséges. Amennyiben 8 munkanapon belül nem érkezik meg bankszámlánkra a megrendelés végösszege, a rendelés automatikusan törlésre kerül rendszerünkből. A termékek kiszállítását, csak a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg.

Megrendelés visszaigazolása

Az Eladó a megrendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton, a regisztráció során megadott e-mail címre továbbít egy megerősítő e-mailt, annak ellenőrzésére, hogy a regisztrációt valóban a megadott e-mail cím használója kezdeményezte. A távollévők közötti szerződés a visszaigazoló e-mail sikeres kézbesítésével jön létre. Amennyiben megrendelésed elküldésétől számított 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást az általad megadott valós e-mail címre megrendelésed elfogadásáról vagy elutasításáról, mentesülsz az ajánlati kötelezettség alól.

Amennyiben megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdése van, jelezze ügyfélszolgálatunknak a foodiz@dymol.hu email címen vagy 0628470500 telefonszámon.

Szállítás

Az áruk szállítási címre történő szállítását az Eladóval szerződött futár cég (továbbiakban: Szállító) végzi. Az áru kiszállítására az Eladó és a Szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A teljesítés a Vásárló által történő szállítási címre és annak a Vásárló vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vásárlóra.

Kampányok, akciók ideje alatt megnövekedett rendelésszám miatt nem garantáljuk a 3 munkanapon belüli kézbesítést. Kiemelt akciók és ünnepi időszak idején a szállítás idő megnövekedhet, ezekben az esetekben 15 munkanapon belül vállaljuk a megrendelések kiszállítását.

4. Elállás joga

Az Eladó elállási joga

A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszer felvette a rendelést, a termék már elfogyott vagy nem beszerezhető, erről az Eladó minden esetben értesíti a vásárlót. Az Eladót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, amennyiben a termék árának feltüntetése hibásan történt, és a Vásárló a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén az Eladó a Vásárló részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és az Eladó ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint amennyiben a termék kifizetése már megtörtént, az Eladó a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Vásárló számlájára.

A Vásárló elállási joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vásárló a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket. A terméket a Vásárló a saját költségén köteles visszajuttatni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi.

Az Eladó kifejezetten felhívja a Vásrló figyelmét, hogy nem gyakorolható az elállási jog a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen a „c” és az „e” pontban meghatározottak esetén: olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A Vásárlót abban az esetben sem illeti meg az elállási jog, amely termékek a felbontás után romlandóak vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, ha a terméket védő közvetlen csomagolást megbontották és/vagy a terméket védő közvetlen csomagolást felsértették vagy szennyeződést okoztak rajta és/vagy megkezdték a termék rendeltetésszerű használatát. Amennyiben a Vásárló nem nyitotta/bontotta meg ezen termékek közvetlen csomagolását és nem szennyezte be azt, úgy elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Az Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

Az Eladó az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vásárló részére, továbbá valamennyi teljesített ellenszolgáltatást, ide nem értve a fuvarozási költséget.

A Vásárló az őt megillető elállási jog rendeltetésszerű gyakorlására köteles, e jogával nem jogosult visszaélni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén az Eladó mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.

Az Eladó előzetes eltérő megállapodás kivételével, kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vásárlót terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért az Eladót felelősség nem terheli. A termék hiányában az Eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

Ha Ön elállási/ felmondási jogával élni kíván, elállási/ felmondási szándékát tartalmazó nyilatkozatát köteles írásban eljuttatni (postai úton vagy elektronikus levél útján) az alábbi címre: FOOD-ÍZ Kft. 2143 Kistarcsa, Külső raktár körút 1/B., e-mail: [foodiz@dymol.hu]

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

5. Panaszkezelés

Saját hatáskörben

Amennyiben a Vásárlónak akár a honlap üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt Eladónak az alábbi e-mail címen jelezheti: [foodiz@dymol.hu] Az Eladó valamennyi panaszt érdemben kivizsgál és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat.

Fogyasztóvédelem

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: amennyiben a Vásárló a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület

 A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet az Eladó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Pest Megyei Békéltető Testület

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Email cím: pmbekelteto@pmkik.hu

6. Adatvédelemre és az adatkezelés biztonságára vonatkozó információk

Az Ön személyes adatainak védelme az Eladó és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar szabályozásnak (2011. évi CXII. törvény) és az EU adatvédelmi előírásainak (Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete).

Az adatkezelésre vonatkozó Vásárlót érintő irányelveinket az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatunkban olvashatja el az izisztea.hu oldalon.

7. A jelen ÁSZF hatálya, záró rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári törvénykönyvről, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF érvényes szövegének hatályba lépés napja az a nap, amely napon a honlapon is feltüntetésre került. Az ÁSZF határozatlan időre szól.

Az Eladó bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.  

Kistarcsa, 2020. november 5.